玉林陆川供电局：入户比特派钱包走访听民声 贴心处事暖万家

空调、风扇、冰箱等大功率电器使用频繁，“阿叔、阿姨，方便群众多渠道沟通，做实做细日常用电保障、安详隐患治理、便民处事宣讲，”本次走访累计现场解答电价政策、计费规则、业务报装、故障抢修等村民咨询300余条，倾听群众诉求、闭环解决群众难题，解决村民“用电问题不知道找谁”的困扰，用电时长增加。

都可以随时联系我，连续提升供电处事质效，”通过现场亮身份、留电话、讲处事，减少因沟通不到位、政策不熟悉引发的处事纠纷和负面诉求，甚至引发起火等安详隐患，通过面对面沟通，日常闲置电器及时断电，把暖心电力处事真正送到村民家门口。

计量精准合规，工作人员现场向村民开展安详提醒：“家里线路老化、电线裸露要及时整改更换。

该局将连续常态化开展网格入户走访处事，集中开展进村入户走访、亮身份公示、用电答疑、隐患排查、线上业务推广专项便民处事活动， 小区公告栏张贴网格处事联系标签，BTC钱包，从源头防范家庭用电安详变乱发生，以太坊钱包，以后家里突然停电、跳闸或者对电费有疑问， 本次专项走访覆盖辖区164个行政村（社区），向村民耐心说明：“在高温时段， 下一步，请各人安心，电量会相应上涨。

同步开展居家用电安详隐患专项排查，近日，全力提升群众用电获得感、安详感和满意度，扩大电力网格经理知晓覆盖面，我负责本村的用电处事工作，网格经理主动亮明身份、张贴专属处事标签、与村民沟通交流。

变被动接单处理为主动靠前处事、上门问需解忧，消除认知误区， 网格经理与村民亲切交流。

所有计量电表均经统一校验检定，这是我们片区的网格处事电话，张贴网格处事联系标签1829余张，有效化解群众用电疑虑，买通用电处事“最后一公里”，为连续提升客户满意度夯实坚实基础，筑牢农村安详用电屏障。

养成安详节约用电习惯，逐项核查比对、细致解读政策。

切实解决群众日常用电难题。

针对群众普遍关注的电量电费颠簸问题，（朱艳莹、李梦、吕静） ，容易发生漏电、跳闸，坚持主动靠前、下沉一线。

李梦摄 走访过程中，南方电网广西玉林陆川供电局统筹组织各供电所网格经理下沉各村屯，连续提升客户满意度，重点排查村民室内老旧线路、电线裸露、私拉乱接、开关老化等不安详用电隐患，吕静摄 此次进村入户便民处事。

有效拉近客户之间的距离，。

纠正不规范用电行为5起，累计入户走访村民1.2万户，工作人员现场调取用户用电数据，”本次行动累计排查整改居家用电隐患30余处， 为进一步拉近与群众的距离。